電子客票

電子客票

電子客票（Electronic Ticket）是指旅客通過互聯網、電話或其他電子方式預訂航班後，由航空公司或銷售代理以電子形式存儲的客票記錄。它取代了傳統的紙質機票，將所有票務信息存儲在航空公司的計算機系統中。

• 1993年：全球首張電子客票由美國ValueJet航空公司推出

• 2000年：國際航空運輸協會(IATA)開始在全球範圍內推廣電子客票

• 2006年：中國國內航空公司全面啟用電子客票系統

• 2008年：全球範圍內實現100%電子客票化

1. 無紙化：無需攜帶實體機票

2. 便捷性：可通過多種渠道購買和變更

3. 安全性：減少丟失和被盜風險

4. 環保性：減少紙張浪費

5. 即時性：購買後立即生效

1. 預訂階段：通過航空公司官網、APP或第三方平台預訂

2. 支付階段：完成線上支付

3. 確認階段：接收電子行程單（含電子客票號）

4. 值機階段：憑有效證件辦理登機手續

5. 登機階段：出示登機牌和證件登機

電子客票號通常由13位數字組成，結構如下：

• 前3位：航空公司代碼

• 後10位：序列號和驗證碼例如：中國國際航空的電子客票號以999開頭

1. 保留憑證：建議保存電子行程單直至旅程結束

2. 證件一致性：預訂時填寫的證件信息必須與乘機證件完全一致

3. 改簽規則：不同航空公司有不同的電子客票改簽政策

4. 國際航班：部分國家可能要求出示電子客票打印件

5. 報銷用途：電子行程單可作為財務報銷憑證

1. 生物識別技術整合：將電子客票與面部識別等技術結合

2. 區塊鏈應用：提高票務系統的安全性和透明度

3. 智能合約：自動執行退改簽等票務規則

4. 多式聯運整合：與鐵路、公路等其他交通方式電子票證融合

5. 個性化服務：基於電子客票數據提供定制化旅行服務

Q：電子客票需要打印嗎？A：一般情況下無需打印，憑有效證件即可辦理登機手續。但建議隨身攜帶電子行程單備查。

Q：電子客票如何退票？A：通過原購票渠道申請退票，退款將原路返還至支付賬戶。

Q：多人同行如何管理電子客票？A：每位乘客都有獨立的電子客票號，可通過團體訂單統一管理。

Q：電子客票有使用期限嗎？A：與傳統機票相同，有效期通常為出票後一年，具體以航空公司規定為準。